Demande de suppression de compte et de données personnelles

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles (RGPD) et aux règles de transparence des magasins d'applications (notamment Google Play Store et Apple App Store), cette page décrit la procédure complète permettant aux utilisateurs de demander la suppression définitive de leur compte REPETO ainsi que l'ensemble des données associées.

1. Application concernée

La présente procédure s'applique à l'application REPETO (disponible sur le Web, iOS et Android).
Contact support / RGPD : contact@repeto.fr

2. Comment demander la suppression de votre compte

Option A : Directement depuis l'application REPETO (Méthode recommandée)

Si vous avez accès à l'application REPETO (sur mobile iOS/Android ou sur le web) :

1. Connectez-vous à votre compte REPETO.
2. Accédez à votre espace Mon Compte (en cliquant sur votre profil ou votre avatar).
3. Rendez-vous dans la dernière section de la page.
4. Cliquez sur le bouton Supprimer mon compte en bas de page.
5. Confirmez votre choix après avoir pris connaissance du récapitulatif des données concernées.

Option B : Demande en ligne si vous n'avez plus accès à l'application

Si vous avez désinstallé l'application, perdu vos identifiants ou préférez effectuer la demande par voie électronique :

1. Envoyez un e-mail à l'adresse contact@repeto.fr avec pour objet "Demande de suppression de compte REPETO".
2. Précisez dans votre message l'adresse e-mail associée à votre compte REPETO.
3. Notre équipe procédera à la vérification de votre identité et programmera la suppression sous 48h ouvrées.

3. Délai de sécurité et rétractation (J+7 jours)

Conformément à la politique d'utilisation de REPETO :

• Toute demande de suppression déclenche un délai de sécurité de 7 jours calendaires.
• Pendant ce délai de 7 jours, votre compte reste réactivable et vous pouvez annuler la suppression à tout moment directement en vous connectant à l'application.
• La programmation de la suppression stoppe automatiquement le renouvellement de vos abonnements individuels à la fin du cycle en cours.
• À l'issue des 7 jours calendaires, la suppression devient définitive et irréversible.

4. Types de données supprimées à l'issue des 7 jours

Une fois le délai de 7 jours écoulé, les éléments suivants sont définitivement effacés de nos serveurs :

• Identifiants et profil : Adresse e-mail, nom, prénom, mot de passe chiffré, avatar et préférences d'utilisation.
• Notes et annotations privées : Vos notes de jeu et consignes personnelles conservées en mode privé.
• Bibliothèque personnelle : Vos textes personnels importés à titre individuel et les objets associés (personnages, répliques, didascalies, favoris).
• Enregistrements et références vocales personnels : Vos fichiers audio enregistrés dans le Studio pour vos répliques privées ou publiées.
• Historique et statistiques d'apprentissage : Votre progression dans le Parcours Coach, vos scores de fidélité au texte et vos historiques de sessions individuelles.

5. Données conservées ou anonymisées

Pour des raisons de continuité du travail d'équipe et d'obligations légales, certains éléments font l'objet d'un traitement spécifique :

• Contributions collectives publiées : Les consignes de mise en scène, notes de plateau partagées ou modifications de texte publiées dans le cadre d'un groupe ou d'une troupe (offre ENSEMBLE ou PRODUCTION) sont conservées au sein de l'espace de la troupe afin de ne pas perturber le travail des autres comédiens. Elles sont toutefois strictement anonymisées et rattachées à la mention neutre "Compte supprimé" (aucun nom, photo ou e-mail n'est conservé).
• Données comptables et de facturation : Les factures et données de paiement nécessaires au respect des obligations fiscales et légales françaises sont conservées séparément pendant les durées légales obligatoires (10 ans pour les pièces comptables), sans être associées au profil applicatif supprimé.

6. Contact RGPD

Pour toute question relative à l'exercice de vos droits ou au traitement de vos données personnelles dans l'application REPETO, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse : contact@repeto.fr.